Aviso de Privacidad de Nuvira®

Fecha de última actualización: 01/10/2025

1. Identidad y contacto del responsable

Responsable del tratamiento: Eduardo Rojas Álvarez (persona física).

Nombre comercial: Nuvira® (“Nuvira”).

Domicilio: Iztazihuatl 106, Col. Valle Verde, Toluca, Estado de México, México.

Correo de contacto: contacto@nuvira.lat

Sitio web: https://nuvira.lat

Teléfono: +52 446 125 9386

2. Alcance del servicio

Nuvira funciona como plataforma tecnológica/CRM para que profesionales de la salud administren información de sus pacientes y gestionen su práctica. Los profesionales verificados por Nuvira pueden aparecer en un directorio público. Nuvira no presta servicios médicos ni diagnostica.

3. Datos personales que tratamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono (incl. WhatsApp), correo electrónico.
• Datos de cuenta y uso: contraseñas (cifradas), identificadores, dirección IP, logs, preferencias, cookies/telemétrica.
• Datos de perfil del paciente (opcionales según configuración del profesional): fecha de nacimiento, sexo, estatura, peso, presión u otros datos de salud que el profesional decida registrar.
• Datos de profesionales de la salud: nombre, foto, especialidad, cédula/título/documentos de verificación, domicilios de consultorio, horarios, información fiscal para facturación.
• Documentos adjuntos: archivos que tú o tu profesional carguen.
• Pagos (profesionales): a través de Stripe (Nuvira no almacena datos de tarjeta).

Datos sensibles de salud: su tratamiento requerirá consentimiento explícito y solo se compartirá con profesionales si el paciente lo autoriza.

4. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias):

1. Creación y administración de cuentas.
2. Verificación de profesionales de la salud (revisión de título/cédula/documentos).
3. Operación del CRM: registro y gestión de pacientes, notas, archivos, citas, recordatorios.
4. Seguridad, monitoreo, prevención de fraude y continuidad del servicio (backups cada 24 h).
5. Facturación y cobro de suscripciones a profesionales (Stripe).
6. Atención a solicitudes y ejercicio de derechos.

Secundarias (comerciales y de mejora):

• a) Envío de comunicaciones comerciales (si te suscribes).
• b) Encuestas de satisfacción y mejoras de producto.
• c) Análisis, investigación y fines comerciales con datos anonimizados y/o agregados (sin identificar personas).
• d) Elaboración de reportes/estadísticas de uso del sistema y del sector, siempre de forma no identificable.

Puedes oponerte a finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@nuvira.lat.

5. Base de legitimación

• Ejecución de contrato/servicio: finalidades primarias.
• Consentimiento: tratamiento de datos de salud, compartir datos con profesionales, marketing, uso de WhatsApp/SMS.
• Interés legítimo: seguridad, métricas operativas mínimas (con posibilidad de oposición cuando aplique).

6. Compartición y transferencias

Compartimos datos solo con:

• Profesionales de la salud seleccionados por el paciente, previo consentimiento explícito del paciente.
• Encargados de tratamiento que nos proveen infraestructura y servicios (p. ej., Vercel, AWS, Neon, Stripe, servicios de correo/notificaciones), bajo contratos y medidas de seguridad.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

Podemos alojar y tratar datos fuera de México, principalmente en EE. UU., bajo medidas de seguridad y contratos aplicables.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, mínima privilegización, registro de accesos y respaldos cada 24 horas. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

8. Conservación

Conservamos los datos de forma indefinida hasta que el titular solicite su supresión al correo contacto@nuvira.lat, salvo obligaciones legales de conservación (p. ej., facturación).

9. Cookies y telemetría

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionalidad, estadísticas y, si consientes, marketing. Puedes administrar preferencias desde tu navegador y configuraciones del sitio.

10. Derechos ARCO y otros

Tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a contacto@nuvira.lat con tu nombre, medio de respuesta y la solicitud concreta. Atenderemos en los plazos de ley.

Si no quedas conforme, puedes acudir al INAI.

11. Menores de edad

El uso por menores requiere consentimiento verificable del padre/madre o tutor. Si detectamos datos de menores sin dicho consentimiento, podremos eliminarlos.

12. IA y decisiones automatizadas

En el MVP no utilizamos decisiones automatizadas ni diagnóstico por IA. Si en el futuro incorporamos recomendaciones automatizadas, se informará y, en su caso, se solicitarán consentimientos correspondientes.

13. Cambios al Aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad sin previo aviso. La versión vigente estará disponible en https://nuvira.lat. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones.